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Made in Japanのホーロー鍋ブランド

http://www.vermicular.jp

Client:愛知ドビー様


本業で培った精密な鋳物製造の技術を生かして、ホーロー鍋「バーミキュラ」の製造・販売を開始。一般家庭からプロの調理人まで「無水調理ができるホーロー鍋」として広く人気を博している。


課題

唯一の販路であるオンラインショップの運用・管理フローについて、一般のショッピングASPサービスでは不可能な独自運用フローに則ったカスタマイズで業務効率を高めたいとのご要望をいただきました。

また、ブランド公式サイトにおいてより一層のブランド理解・認知を図り、全体回遊率を高めるため導線の見直しを検討されており、公式サイトにおけるブランディングデザインアップデートのご要望をいただきました。


施策

エディプレックスがスクラッチ開発・販売を行っているECパッケージシステムをレビュー。 自由度の高いカスタマイズ性、パッケージにおけるコスト感など総合的に運用効率を高められるとの判断から進行が決定しました。


要件ヒアリングの内容をもとに、主に受注管理におけるフローの改善を実施。販売から納品までの一連の事務作業を出来るだけオートメーション化できるようシステムを設計、自社パッケージへのアドオン開発を行いました。加えてAmazonPayや分割払い決済など幅広い決済手段に対応。
BtoB取引先からの受注窓口も追加し、受注オペレーション全体を包括的に支援するプラットフォームとして拡張を行いました。

初期Phaseでのブランド公式サイトはメディアとして更新性を担保するため、サイト内に食育イベントなどのコンテンツを取材から担当して定期的に掲載。 サイト内で使用する製品やレシピの写真のフォトディレクション/撮影も担当しました。
さらに顧客満足度向上施策として購入者がバーミキュラを使ったレシピを投稿、他の購入者と共有するレシピページの仕組みを提案し、実装しました。


現在はWeb上のサービス拡大に伴い、複数社での合同体制を構築。
エディプレックスが管理するユーザー情報や注文情報などを一元的に保持するマスターDBよりブランドサイトや公式ECのみならずアプリなど複数のサービスにAPI連携し横断的なユーザー体験を実現しました。
また、全体のインフラ構築・保守も継続して担当しています。


結果

初期Phaseでは受注窓口をマルチデバイス対応し、受注コンバージョンと受注数量の実質的増加に繋げることができました。受注管理フローのカスタマイズとBtoBでの受注管理もシステム化したことにより運用工数の削減を実現しました。また、以前はTVメディア露出の度にアクセス集中によりダウンしていたサーバーを冗長化し疎通を確保。決済手段の拡充と合わせ機会ロスの大幅削減に成功しました。


ブランドサイトはレシピなどユーザー生成コンテンツを取り入れ、普遍的価値のあるコンテンツが日々更新され蓄積されていくメディアへと大きく成長しました。購入希望者には「買ったあと」を想起させるようなサイトとして、商品を購入したユーザーにとっては「よりうまく鍋を使うための情報が分かるメディア」として、より多くの方にご利用いただけるようになりました。

 

agency: BILCOM

 

 


カスタマイズ提供された販売管理システムパッケージ。
業務効率を上げる自動化の仕組みをご提供。

 

食育イベントのコンテンツ制作(取材・撮影・原稿作成)もワンストップで担当。

 facebookやtwitterなどのソーシャル連携。

 

AmazonPayやorico提携の分割払いシステム、支払いシュミレーションの実装。ユーザーにより快適に購入いただくためのコンテンツを細やかにヒアリングし実現しています

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ご予算やご要望に合わせて、最適解をご提案いたします。